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创新不仅仅单指产品 售后服务同样重要

　　一个产品做得再好，如果在市场方面的推广和服务不到位，一样不会被消费者买账。作为一家PC厂商，把产品做得够好，让消费者满意这是最基本的，怎样让消费者知道这款产品好，最终又可以让消费者开开心心的把产品抱回家则也是重要的一环。

　　好了，终于把产品卖了出去，利润已经回收，大功告成？错，把产品卖出去只是整个营销的其中一个环节，更为重要的是售后服务。无论是PC产业还是其他各个产业，售后服务都是所有消费者非常在意的，毕竟产品是为了让大家使用，并不是为了让大家搞研究，如果出现了问题，没法解决，那该怎么办呢？想想海底捞吧……

　　现在很多PC厂商都在售后环节上做得还算不错，但是没有做到最好，如果做得够好，同样可以得到不少的利润，比如延长质保的费用，更换零件的费用等等，这并非是为了赚钱而去做，而是为消费者提供了一个非常完善的售后支持平台，同时还可以为厂商自己树立良好的市场形象，何乐而不为呢？

　　联想就有一套完整的售后服务支持，无论从在网上还是技术人员的上门服务都有着一套完整的流程，尽管也有不晚上的地方，但可以看的出联想也在积极运作，这也就是为什么联想可以冲击惠普世界第一宝座的原因。相比之下，有些厂商的售后服务就不敢恭维了，网上找不到客服，连在官方网站上下个驱动也是难上加难。所以说差距就是从一点一滴的小事上产生出来的。

云科技必将成为趋势

　　云给人一种看的见，摸不着的感觉。云科技的发展则让人们感受到了另一种的感觉，那就是看得见，摸得着。还记得以前有一个笑话，一个助理告诉老板怎样复制文件，最后老板还是失败了，说：“我在家里按了Ctrl+C，到了单位按Ctrl+V，为什么没有文件？”对于稍微有点电脑常识的人来说完全不可能出现这种错误，不过到了今天，这种以前看似笑话的事情，现在真的可以实现了，而依托的载体就是“云”。

　　其实云的概念很久之前就被提出来了，现如今已经被运用在了PC领域，联想家庭云中心、海尔“一键联”、惠普、华硕等等PC厂商都拥有着自己的云端产业，更多的是为了家庭使用而设计的，目前的PC市场已经远不是针对个人游戏、娱乐而开发的，而是更专注于家庭、企业级用户的需求，云能否真正的给他们带来实质性的改变，才是最为重要的。

　　谷歌在不久前发布了一款Chromebook Pixel笔记本，它的全部操作都要基于网络进行，而存储也全部放在了云端，只要拥有网络，用户就可以随时随地的进行办公或者娱乐，这也是目前看到的最凸显的一个例子，但是可行性以及推广难易度还无法预测。不过它给了大家一个方向，那就是“云”是将来必不可少的组成元素之一。

写在最后

　　IBM把个人电脑业务卖给了联想，惠普也曾经想要放弃PC业务，而最近戴尔又变为私有化，虽然不是同一时期发生的事情，但总让人们觉得PC产业在逐渐走向衰败，虽然在全球经济危机的背景下PC产业处于下滑的阶段，但是联想和华硕的逆增长不禁让人产生诸多想象。

　　尽管智能手机和平板电脑的功能性愈加丰富，给PC产业带来了强有力的冲击，但是PC产业并非坐以待毙，触控、手势操控、语音控制等技术也在逐步的运用在PC产品上，有些产品已经成型，并得到了消费者的认可，有些产品所使用的新技术也在逐渐完善。

　　对于唱衰PC产业的呼声，逆势增长的联想和华硕给了全世界一个答案，所以，2013年的PC市场值得期待。