以思考进化时代 联想集团副总裁赵泓专访

2017-04-22 22:16 出处:PConline原创 作者:钰轩 责任编辑:chenbaoyu

  【PConline 资讯】4月18日晚间,ThinkPad X1 Family 2017发布会暨ThinkPad 25周年庆典活动在北京民生艺术现代美术馆举行。庆典活动上,ThinkPad用全新的“以思考进化时代”来诠释自己对于产品、用户和时代的解读。之后PConline前方记者有幸对联想集团副总裁中国区Think事业部总经理赵泓先生进行了专访。

中国区Think事业部总经理赵泓先生
联想集团副总裁中国区Think事业部总经理赵泓先生

用户需求专业化

  随着科技、技术的高速的发展,人变得越来越专业化。每个行业的专业属性,越来越趋于不同,做设计的设计师,做房地产的设计师和其他的工程类的设计师的需求都不一样,产品必须从以前适应到绝大部分人,慢慢进入到适应非常个性化的人群里面,更符合他的本身的应用场景。

  用PC创造内容和价值的人需要的是更加舒适的使用体验,更高的数据处理能力,以及更安全的数据保护措施等。而将PC作为一种消费品的人则并不看重这些,PC只是用来消遣娱乐的工具,处理一些简单的工作生活任务。因此ThinkPad在做产品的时候会精确定位用户群体,针对他们的实际需求来打造这款产品,为专业化的需求提供专业化的PC产品。

多产品线共同发展

  Gartner数据分析表明:如今PC消费市场更加趋于理性,细分市场容量增势明显800美元以上高端领域在重新成为市场推进器,商务与硬件解决方案的概念成为主流。面对这样的市场环境ThinkPad适时调整了产品策略,在原有的经典产品的基础上不断开发包括竞技本、平板电脑、二合一等品类的新产品。

  此次ThinkPad推出的X1家族系列产品完美覆盖了移动商务领域的最主流形态——笔记本电脑(Laptop)与平板笔记本电脑(Tablet),且具备极其完善且庞大的硬件组合圈,追求便携的同时不失便捷,极致轻薄的同时保持性能,满足高端商务“顶级生产力工具”的所有需求。

独特“服务化”体系

  在服务方面ThinkPad已经做了很多的工作,尤其是这几年在X1 Family里面提供了许多服务:例如上门服务和专享服务,还有单独的客户热线,用户只要注册,打电话咨询即可无需等待,所有服务都是专座专线。如果在京东、天猫上面想去了解产品的具体信息的时候,随时可以跟店小二联系,这个店小二是一个经过非常非常严酷培训和考试过的真人,这些都是ThinkPad提供的各种各样的人性化服务。

  未来还会计划将“电脑管家”加载到整个ThinkPad家族中,如果用户允许联想帮助他们在未来的产品周期,包括对于产品的诊断化上面愿意跟联想一块合作的话,ThinkPad将帮助用户在未来更好的管理这台工具。

  云备份,未来联想的PC产品都会提供用备份服务,在用户的硬盘数据丢失或者购买新的产品的时候能够帮助用户快速找回数据。以上这些服务越来越贴近于用去本身使用上便捷性的服务,不是指3年,5年,8年的长期保修,事实上现在产品使用周期也并没有这么长的时间。ThinkPad希望在现有的时间之内,用更多的延展性服务,帮助用户,更加安全,便利的使用产品。

精准推广

  好的东西其实还要有好的方式接洽到正确的用户,所以ThinkPad更多关注的还是如何能让更精准的聚焦目标客户群,能让大家更好的去了解ThinkPad的最新产品,同时,我们能在这些新产品,能给他们提供什么样的附加值。所以去年,我们快速的在全国布了47家在购物中心里面的体验店,以前大家必须只能去到IT Mall里面才能体验到实体机,你可能在电商上面能看到这个机器,但是毕竟是照片,材质到底怎么样,键盘到底怎么样,很多东西你不知道,所以你只能去实体店体验。去年我们开设的47家购物中心体验店,你可以在北京上海一些主流的城市,都可以进到店里面用更好的方式体验最新的产品,希望让用户能更好地去摸到它,看到它,用到它。

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