谁售后最好?笔记本售后服务调查汇总

ThinkPad

　　介绍完了国家“三包”，我们再来细细品味各位厂商提供的官方保修条例。首先我们介绍的就是ThinkPad

　　保修期限：R系列整机保一年，主要部件保修二年，T、X系列整机大多数保三年（部分机型只有一年），电池保一年，可以购买额外保修期限。
　　关于发票：明确说明要求有合格发票才可以保修。
　　售后服务热线：800-990-8888
　　售后维护站列表：http://www-900.ibm.com/lenovoinfo/cn/onsite/index.shtml
　　售后保修条例：http://www-900.ibm.com/lenovoinfo/cn/support/think/guide/warranty3.shtml

　　这个页面介绍了ThinkPad的保修服务条款，其中有几点要请消费者注意：

　　1、其大部分保修条例与三包条例符合，整机保修一年，主要部件保修二年，但是根据机型的不同又有不同的保修服务：R系列整机保一年，T、X系列整机保三年，电池保一年。联想Think产品的保修期可从机器保修卡、联想网站获知或致电联想Think产品免费售后服务热线800-990-8888 查询。

　　2、明确表明要有合格的正规发票才可以享有保修。“消费者须持有抬头为个人姓名的商业零售发票。”并在款项中注明了有效发票必须符合的几大要素：

　　使用国家税务局规定的正规商业零售发票。发票上缺少以下内容中任何一项的均被视为无效发票。
　　购机人名称
　　购买机器日期，包含年、月、日
　　购买机器的机型，逐一列出
　　购买机器的序列号，与机型相对应逐一列出
　　外设（如显示器）、选购件要分别列出名称、规格、序列号或选件条码号
　　产品价格

　　因此请各位消费者记得索要正规发票，并且单位购买或单位发放使用的笔记本是根据其购买协议来保修的，和面向普通消费者的“三包”政策有所不同，请各位开发票时注意发票抬头。

　　3、保修卡非常重要：“在三包有效期内发生维修、换货、退货时，保修卡和发票均为重要的三包凭证，缺一不可．如果消费者丢失保修卡或发货票，须与原经销商联络，提供原购机发票“存根联”复印件或保修卡号，否则联想有权拒绝其维修、换货、退货的要求。” 2006年ThinkPad的保修单位信息有了变更，保修单位变更为：联想Think全国服务体系800-990-8888/010-58851110，“蓝色快车”更改为“Lenovo”，热线电话更改为：8009908888/010-58851110。

　　小编点评：单从条款上来看，也只能算中规中矩，完全依照“三包”条例执行，并无任何亮点，但是由“蓝色快车”建立起来售后服务质量便是其最大的卖点，只是一旦过了保修期，那维修的费用可就是贵得惊人了，不过可以通过ThinkPlus服务购买额外保修期。希望改名后的服务不改“快车”本性，能做得更好。同时提醒消费者要注意对发票和企业用户的格外要求。